近日，常州投資廣場(chǎng)物業(yè)工程部接到業(yè)主緊急報(bào)修，稱大樓某樓層公共區(qū)域一處鋼化玻璃突然爆碎。工程部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，值班人員2分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速設(shè)置警戒隔離區(qū)并疏散周邊人員，同步排查安全隱患，確保無(wú)二次傷害風(fēng)險(xiǎn)。工程主管第一時(shí)間協(xié)調(diào)保潔人員清理玻璃碎片，并在破碎區(qū)域加裝臨時(shí)防護(hù)圍擋，保障通行安全。
事件處置過(guò)程中，物業(yè)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出高度的專業(yè)協(xié)作能力。工程部迅速聯(lián)系專業(yè)玻璃維保單位，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定搶修方案，同步通過(guò)業(yè)主群、公告欄等多渠道向樓內(nèi)人員通報(bào)進(jìn)展。針對(duì)玻璃爆碎原因，技術(shù)人員初步判定為溫差應(yīng)力變化導(dǎo)致，并建議后續(xù)加強(qiáng)同類設(shè)施的季節(jié)性巡檢。維修期間，物業(yè)安排專人值守并優(yōu)化動(dòng)線指引，最大限度降低對(duì)業(yè)主日常辦公的影響。
此次突發(fā)事件檢驗(yàn)了物業(yè)工程部的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。事后，工程部組織專項(xiàng)會(huì)議復(fù)盤處置流程，計(jì)劃進(jìn)一步完善設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)排查清單，增配應(yīng)急物資儲(chǔ)備，并擬于本月開(kāi)展幕墻安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。業(yè)主代表對(duì)物業(yè)的快速反應(yīng)和透明溝通表示認(rèn)可。常州投資廣場(chǎng)物業(yè)將持續(xù)以“預(yù)防為主、快速聯(lián)動(dòng)”為原則，筑牢樓宇安全防線，為業(yè)主提供更安心的服務(wù)保障。
