時間過的真快，轉眼間來到高正集團煙草項目已一年多，在這一年多的時間里，感觸頗深，作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態，才能服務好每一位客戶，在服務的行業當中，服務決定一切，服務的好壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意，客戶的滿意也是我們的追求，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣？所以我們可以通過良好的服務，不斷提升服務品質，增加客戶滿意度。
高正集團煙草項目部，這種機關單位召開的會議比較多，尤其是臨近年關的時候，什么黨員大會、主題教育培訓、黨組中心組集中學習等等，大小會議接蹱而至，而此刻，作為一名物業客服的我，就要全力以赴、盡職盡責地根據甲方需求完成每一項會議服務流程。
雖然是一次次的會議服務，可我深刻地體會到了在日常工作中細節的重要性，會議期間的每15-20分鐘的茶水提供，以及每一個動作服務細節都代表著公司的形象，還有會議前不斷更新的臺型布置，會場的整潔衛生，都能夠保證甲方會議的順利進行，同時甲方對我們的后勤保障工作給予了好評！
煙草項目：劉紅亞
